Política de Privacidad
Última actualización: 30 de noviembre de 2025
Compromiso con su Privacidad
En FuncionalMente, protegemos su información personal y de salud con los más altos estándares de seguridad y confidencialidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos.
1. Introducción
FuncionalMente ("nosotros", "nuestro") se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas respecto a la recopilación, uso, almacenamiento y divulgación de información personal.
Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, por favor no utilice nuestros servicios.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
Información Personal
- •Nombre completo
- •Dirección de correo electrónico
- •Número de teléfono / WhatsApp
- •Fecha de nacimiento (para verificar edad)
- •Información de pago (procesada por terceros seguros)
Información de Salud
- •Registro de estado de ánimo y emociones
- •Conversaciones con el asistente de IA
- •Notas de sesiones terapéuticas
- •Objetivos terapéuticos y progreso
- •Información médica relevante compartida voluntariamente
Nota: Esta información está protegida bajo las leyes de confidencialidad médica y se maneja con el máximo nivel de seguridad.
Información de Uso
- •Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- •Tipo de navegador y dispositivo
- •Páginas visitadas y tiempo de uso
- •Interacciones con la plataforma
- •Cookies y tecnologías similares
3. Cómo Usamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
1Provisión de Servicios
Crear y gestionar su cuenta, proporcionar acceso a servicios, procesar pagos, asignar terapeutas y coordinar sesiones.
2Atención Terapéutica
Permitir que los terapeutas brinden atención personalizada, hacer seguimiento del progreso terapéutico y ajustar tratamientos según necesidad.
3Comunicación
Enviar confirmaciones, recordatorios de sesiones, actualizaciones del servicio y responder a sus consultas.
4Mejora del Servicio
Analizar el uso de la plataforma para mejorar funcionalidades, desarrollar nuevas características y optimizar la experiencia del usuario.
5Seguridad y Prevención
Detectar y prevenir fraudes, proteger contra actividades maliciosas y garantizar la seguridad de la plataforma.
6Cumplimiento Legal
Cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes legales y proteger nuestros derechos legales.
4. Base Legal para el Tratamiento
Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:
- •Consentimiento: Usted ha dado su consentimiento explícito para el procesamiento de su información personal y de salud.
- •Ejecución de Contrato: El procesamiento es necesario para cumplir con el contrato de servicios que tiene con nosotros.
- •Interés Legítimo: Tenemos un interés legítimo en mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la plataforma.
- •Obligación Legal: El procesamiento es necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables.
5. Compartir Información con Terceros
No vendemos ni alquilamos su información personal. Compartimos información solo en las siguientes circunstancias:
Terapeutas Asignados
Su terapeuta asignado tendrá acceso a la información necesaria para proporcionar atención terapéutica efectiva, incluyendo notas de sesiones, objetivos y progreso.
Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, procesamiento de pagos, análisis). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información.
Requisitos Legales
Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial o proceso legal, o si creemos de buena fe que es necesario para proteger la seguridad de usuarios o del público.
Situaciones de Emergencia
En caso de riesgo inminente de daño a usted o a terceros, podemos compartir información con servicios de emergencia o autoridades competentes.
6. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal:
Encriptación
Datos encriptados en tránsito (SSL/TLS) y en reposo
Control de Acceso
Acceso restringido solo a personal autorizado
Monitoreo
Monitoreo continuo de actividades sospechosas
Backups Seguros
Copias de seguridad regulares y encriptadas
Nota: Ningún sistema es 100% seguro. Aunque implementamos las mejores prácticas de seguridad, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.
7. Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:
✓ Derecho de Acceso
Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
✓ Derecho de Rectificación
Corregir información inexacta o incompleta
✓ Derecho de Eliminación
Solicitar la eliminación de su información personal (sujeto a excepciones legales)
✓ Derecho de Portabilidad
Recibir su información en un formato estructurado y de uso común
✓ Derecho de Oposición
Oponerse al procesamiento de su información en ciertas circunstancias
✓ Derecho de Restricción
Solicitar la limitación del procesamiento de su información
Para ejercer sus derechos: Contáctenos en Funcional.Mente@outlook.com o a través de su panel de control.
9. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de Perú. Cuando esto ocurra, nos aseguramos de que:
- •Los proveedores cumplan con estándares internacionales de protección de datos
- •Existan medidas de seguridad adecuadas
- •Se respeten sus derechos de privacidad
10. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:
- •Cuenta activa: Mientras su cuenta esté activa y durante el período necesario para proporcionar servicios
- •Registros terapéuticos: Según lo requerido por regulaciones profesionales (típicamente 5-7 años)
- •Datos financieros: Según lo requerido por ley tributaria peruana
- •Después de la eliminación: Algunos datos pueden conservarse en backups por hasta 90 días
11. Menores de Edad
Nuestros servicios de terapia están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad sin el consentimiento de los padres o tutores legales.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales.
Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:
- • Email a su dirección registrada
- • Aviso destacado en la plataforma
- • Actualización de la fecha "Última actualización" en esta página
13. Contacto
Responsable de Protección de Datos
Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos de privacidad, puede contactarnos:
Tiempo de respuesta: Nos comprometemos a responder a sus solicitudes dentro de 15 días hábiles.