Términos y Condiciones
Última actualización: 18 de julio de 2026
Aviso Importante
FuncionalMente no es un servicio de emergencia. Para orientación en salud mental, llama gratis al 113 y marca la opción 5. Si existe peligro inmediato o una emergencia médica, llama al SAMU 106 cuando opere en tu región o acude al centro de salud más cercano.
1. Aceptación de Términos
Al acceder y utilizar la plataforma FuncionalMente, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
Estos términos constituyen un acuerdo legal entre usted ("Usuario", "usted") y FuncionalMente ("nosotros", "nuestro", "la Plataforma").
2. Descripción de Servicios
FuncionalMente ofrece psicoterapia virtual y herramientas digitales de apoyo entre sesiones. Solo forman parte de la oferta los servicios publicados en el catálogo vigente:
Sesión individual
Atención psicológica por videollamada con un profesional asignado para evaluar la situación y acordar los siguientes pasos. No constituye atención de emergencia.
Acompañante FuncionalMente
Herramienta digital para registrar experiencias, preparar sesiones y practicar recursos acordados. No sustituye psicoterapia ni atención de emergencia.
3. Requisitos de Elegibilidad
Restricciones Importantes
- •Debe tener 18 años cumplidos y una fecha de nacimiento verificada para acceder a la psicoterapia individual y al piloto del Acompañante FuncionalMente.
- •La pertinencia de la atención virtual se evalúa según las necesidades, riesgos y condiciones de cada persona. Cuando corresponda, se recomendará atención presencial o trabajo interdisciplinario.
- •No ofrecemos servicios de emergencia. En caso de crisis, contacte servicios de emergencia inmediatamente.
- •Nuestros servicios no son adecuados para condiciones que requieren hospitalización o supervisión médica intensiva.
4. Registro y Cuenta
Para utilizar nuestros servicios, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Usted es responsable de:
- •Mantener la confidencialidad de su contraseña
- •Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
- •Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado
- •Proporcionar información veraz y actualizada
5. Pagos y Facturación
Los precios de nuestros servicios se muestran en soles peruanos (PEN) y están sujetos a cambios. Al realizar una compra, usted acepta:
Método de pago vigente: el pago manual por Yape se valida contra la constancia enviada al canal oficial.
Verificación: una compra solo concede sesiones disponibles después de que el administrador aprueba el pago; registrar una solicitud no equivale a pago confirmado.
Precios de continuidad: una sesión individual cuesta S/ 80 y el paquete anticipado de tres sesiones cuesta S/ 210. No existe renovación automática.
Programación: cada sesión se descuenta cuando el psicoterapeuta confirma el horario solicitado o la programa directamente en su agenda.
Facturación: Emitimos comprobantes electrónicos según la normativa peruana (boletas o facturas).
6. Cancelación y Reembolsos
Política de Reembolso
Ofrecemos reembolso completo dentro de las primeras 48 horas de la compra si no ha utilizado ningún servicio. Después de este período o tras utilizar el servicio, no se realizarán reembolsos.
Cancelación de Sesiones
Las sesiones individuales pueden cancelarse o reprogramarse con al menos 24 horas de anticipación. Cancelaciones con menos de 24 horas de aviso resultarán en la pérdida de la sesión.
Cancelación de Suscripciones
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.
7. Limitaciones de Responsabilidad
Disclaimer Médico
FuncionalMente proporciona servicios de apoyo en salud mental, pero NO sustituye la atención médica profesional, el diagnóstico o el tratamiento médico.
Nuestros servicios no están diseñados para emergencias. Si experimenta pensamientos suicidas, autolesiones o cualquier emergencia médica, busque ayuda inmediata.
En la máxima medida permitida por la ley, FuncionalMente no será responsable de:
- •Daños indirectos, incidentales o consecuentes
- •Pérdida de datos o interrupciones del servicio
- •Resultados específicos del tratamiento terapéutico
- •Acciones tomadas basándose en el contenido de la plataforma
8. Uso de la Plataforma
Usted se compromete a utilizar la plataforma de manera responsable y legal. Está prohibido:
- ✗Compartir su cuenta con terceros
- ✗Usar la plataforma para fines ilegales o no autorizados
- ✗Intentar acceder a áreas restringidas del sistema
- ✗Distribuir malware o contenido dañino
- ✗Reproducir o distribuir contenido protegido sin autorización
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la plataforma, incluyendo textos, gráficos, logos, íconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software, es propiedad de FuncionalMente o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual peruanas e internacionales.
Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para acceder y usar la plataforma únicamente para uso personal y no comercial.
10. Privacidad y Datos
Su privacidad es importante para nosotros. El uso de la plataforma también está regido por nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.
Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la recopilación y uso de su información según lo descrito en nuestra Política de Privacidad.
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma.
Le notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso destacado en la plataforma. Su uso continuado de los servicios después de dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Perú, sin dar efecto a ningún principio de conflictos de leyes.
Cualquier disputa relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Lima, Perú.
¿Preguntas sobre estos términos?
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:
Email: Funcional.Mente@outlook.com
WhatsApp: +51 945 109 481
Dirección: Lima, Perú