Términos y Condiciones
Última actualización: 30 de noviembre de 2025
Aviso Importante
Los servicios de FuncionalMente no constituyen atención médica de emergencia. Si experimentas una crisis de salud mental, contacta inmediatamente a servicios de emergencia (106 - Línea de Prevención del Suicidio en Perú) o acude al centro de salud más cercano.
1. Aceptación de Términos
Al acceder y utilizar la plataforma FuncionalMente, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
Estos términos constituyen un acuerdo legal entre usted ("Usuario", "usted") y FuncionalMente ("nosotros", "nuestro", "la Plataforma").
2. Descripción de Servicios
FuncionalMente ofrece una plataforma híbrida de salud mental que combina tecnología e intervención humana profesional. Nuestros servicios incluyen:
Productos Digitales
Kit Digital SOS con recursos de autoayuda, técnicas de regulación emocional y herramientas de crisis.
Asistente de IA
Compañero de IA disponible 24/7 para apoyo emocional, seguimiento de estado de ánimo y técnicas de afrontamiento. No sustituye terapia profesional.
Terapia Individual
Sesiones de psicoterapia con profesionales licenciados, realizadas por videollamada o presencialmente según disponibilidad.
Terapia Grupal DBT
Grupos de Terapia Dialéctico Conductual dirigidos por terapeutas certificados, enfocados en regulación emocional y habilidades interpersonales.
3. Requisitos de Elegibilidad
Restricciones Importantes
- •Debe ser mayor de 18 años para acceder a servicios de terapia individual y grupal.
- •Los servicios de terapia no están disponibles para personas bajo tratamiento psiquiátrico activo con medicación sin autorización previa de su médico tratante.
- •No ofrecemos servicios de emergencia. En caso de crisis, contacte servicios de emergencia inmediatamente.
- •Nuestros servicios no son adecuados para condiciones que requieren hospitalización o supervisión médica intensiva.
4. Registro y Cuenta
Para utilizar nuestros servicios, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Usted es responsable de:
- •Mantener la confidencialidad de su contraseña
- •Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
- •Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado
- •Proporcionar información veraz y actualizada
5. Pagos y Facturación
Los precios de nuestros servicios se muestran en soles peruanos (PEN) y están sujetos a cambios. Al realizar una compra, usted acepta:
Métodos de Pago: Aceptamos Yape, Plin y transferencias bancarias.
Verificación: Su acceso será activado tras verificar el comprobante de pago (2-5 minutos en horario laboral).
Suscripciones: Los servicios de suscripción se renuevan automáticamente hasta que cancele.
Paquetes de Sesiones: Los paquetes tienen validez de 3 meses desde la fecha de compra.
Facturación: Emitimos comprobantes electrónicos según la normativa peruana (boletas o facturas).
6. Cancelación y Reembolsos
Política de Reembolso
Ofrecemos reembolso completo dentro de las primeras 48 horas de la compra si no ha utilizado ningún servicio. Después de este período o tras utilizar el servicio, no se realizarán reembolsos.
Cancelación de Sesiones
Las sesiones individuales pueden cancelarse o reprogramarse con al menos 24 horas de anticipación. Cancelaciones con menos de 24 horas de aviso resultarán en la pérdida de la sesión.
Cancelación de Suscripciones
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.
7. Limitaciones de Responsabilidad
Disclaimer Médico
FuncionalMente proporciona servicios de apoyo en salud mental, pero NO sustituye la atención médica profesional, el diagnóstico o el tratamiento médico.
Nuestros servicios no están diseñados para emergencias. Si experimenta pensamientos suicidas, autolesiones o cualquier emergencia médica, busque ayuda inmediata.
En la máxima medida permitida por la ley, FuncionalMente no será responsable de:
- •Daños indirectos, incidentales o consecuentes
- •Pérdida de datos o interrupciones del servicio
- •Resultados específicos del tratamiento terapéutico
- •Acciones tomadas basándose en el contenido de la plataforma
8. Uso de la Plataforma
Usted se compromete a utilizar la plataforma de manera responsable y legal. Está prohibido:
- ✗Compartir su cuenta con terceros
- ✗Usar la plataforma para fines ilegales o no autorizados
- ✗Intentar acceder a áreas restringidas del sistema
- ✗Distribuir malware o contenido dañino
- ✗Reproducir o distribuir contenido protegido sin autorización
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la plataforma, incluyendo textos, gráficos, logos, íconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software, es propiedad de FuncionalMente o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual peruanas e internacionales.
Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para acceder y usar la plataforma únicamente para uso personal y no comercial.
10. Privacidad y Datos
Su privacidad es importante para nosotros. El uso de la plataforma también está regido por nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.
Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la recopilación y uso de su información según lo descrito en nuestra Política de Privacidad.
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma.
Le notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso destacado en la plataforma. Su uso continuado de los servicios después de dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Perú, sin dar efecto a ningún principio de conflictos de leyes.
Cualquier disputa relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Lima, Perú.
¿Preguntas sobre estos términos?
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:
Email: Funcional.Mente@outlook.com
WhatsApp: +51 945 109 481
Dirección: Lima, Perú